COMMANDE & LIVRAISON
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Comment et quand recevrai-je mes documents pour l'étoile achetée ?
Une fois que vous avez acheté une étoile via notre service, le processus pour recevoir vos documents numériques est simple et conçu pour votre commodité. Voici ce que vous devez savoir : Vérifiez votre email: Nous nous efforçons d'envoyer vos documents numériques pour l'étoile achetée à l'adress... -
Comment puis-je acheter une étoile ?
Commencez par sélectionner le parfait pack cadeau pour l'achat d'une étoile. Vous pouvez choisir parmi 4 options différentes. Ensuite, sélectionnez le nom pour l'étoile et la date souhaitée. Le nom de l'étoile peut être n'importe quel nom que vous désirez. Il peut également être fictif ou même c... -
Comment puis-je suivre le statut de mon colis physique ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition qui inclut un numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis. Vous pouvez utiliser ces informations pour surveiller le statut de livraison de votre commande. De plus, pour un accès immédiat à l'état d... -
Est-il possible d'annuler la commande?
Politique d'annulation pour les commandes sur l'Institut Stellaire : Dès la passation d'une commande, un certificat numérique est rapidement préparé et envoyé. Ceci sert de preuve immédiate de l'achat de l'étoile. En raison de la fourniture instantanée du certificat numérique, l'annulation n'es... -
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande / confirmation d'expédition ?
La confirmation de commande est conçue pour être automatiquement envoyée à votre adresse email immédiatement après votre commande. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, nous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si la confirmation de commande res... -
Peut-on acheter une étoile en tant qu'entreprise ?
Dans l'environnement commercial actuel, où il est crucial de se démarquer et de créer une impression mémorable sur les clients, partenaires et employés, l'achat d'une étoile représente une opportunité unique. Chez l'Institut Stellaire, nous proposons des solutions sur mesure pour les entreprises ... -
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Si vous devez apporter des modifications à l'achat de votre étoile ou à votre dédicace, contactez-nous simplement avec votre demande. S'il y a des fautes de frappe ou des erreurs dans votre nom ou message de dédicace, nous sommes là pour aider à corriger votre certificat et l'entrée correspondant... -
Quand recevrai-je ma commande ?
Dès la finalisation de votre commande, les documents numériques pour l'achat de votre étoile sont rapidement générés et envoyés directement à votre email. Ce processus prend généralement de quelques minutes à une heure, vous assurant de recevoir vos documents d'achat d'étoile numériques prompteme... -
Quelle est la taille du certificat d'étoile ?
Les certificats que nous fournissons ont une taille de 210 x 297 millimètres, conformément au format DIN A4 largement reconnu, un choix populaire pour les documents officiels. Chaque certificat est imprimé sur du papier premium spécialement choisi, assurant une touche d'élégance et de durabilité,... -
Nos documents d'achat d'étoile sont uniques et adaptés à chaque individu, les rendant inéligibles au retour ou au remboursement en raison de leur nature personnalisée. Cependant, les articles non personnalisés, tels que nos colliers du zodiaque et cadres photo, peuvent être retournés dans les 1...