Nos documents d'achat d'étoile sont uniques et adaptés à chaque individu, les rendant inéligibles au retour ou au remboursement en raison de leur nature personnalisée.
Cependant, les articles non personnalisés, tels que nos colliers du zodiaque et cadres photo, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Pour initier un retour, veuillez envoyer les articles à :
Youvendo GmbH, Im Stoeckacker 18, 79224 Umkirch, Allemagne
À la réception des articles retournés, nous traiterons votre remboursement en utilisant la méthode de paiement originale.
Veuillez noter que nous ne fournissons actuellement pas d'étiquettes de retour gratuites. La garantie de remboursement n'est pas applicable aux produits personnalisés car ils sont fabriqués sur mesure pour vous. De plus, les produits numériques et les bons d'achat ne sont pas éligibles à la révocation une fois envoyés.
Assurance Qualité et Satisfaction Client
Si vos articles arrivent endommagés ou si une erreur s'est produite, soyez assuré que nous nous engageons à rectifier tout problème. Notre objectif principal est votre satisfaction, et vous n'avez pas à vous inquiéter. Nous ferons tout notre possible pour corriger les erreurs ou remplacer les biens endommagés afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.